FAQ de l'application du Brewers Social Club
Les réponses rapides aux questions les plus fréquentes sur la connexion, les wallets, les liens temporaires, les avantages et l’expérience partenaire.
Je n'arrive pas à me connecter
Vérifie d'abord :
- ton email ou ton mobile
- ton mot de passe
- la validité du lien reçu si tu utilises un magic login ou un reset
Si le problème persiste, contacte l'association.
Je n'ai pas reçu mon lien WhatsApp
Plusieurs raisons sont possibles :
- numéro mobile absent ou incorrect
- numéro non compatible ou non joignable sur WhatsApp
- template WhatsApp en attente ou indisponible
- délai côté fournisseur
Le lien reçu ne fonctionne plus
Les liens de connexion ou de réinitialisation peuvent expirer et sont parfois à usage unique. Dans ce cas, demande un nouvel envoi.
Je ne vois pas certains avantages
Les avantages visibles dépendent du profil membre, du statut, de l'audience et parfois d'un quota déjà consommé.
Je ne vois pas ma carte dans Google Wallet ou Apple Wallet
Essaie d'abord de relancer l'opération depuis l'espace membre. Si le problème persiste, l'admin peut effectuer une resynchronisation ou un reset côté plateforme.
Un partenaire ne parvient pas à scanner ma carte
Le partenaire peut utiliser la recherche manuelle par code membre si le scan ne passe pas. Si le problème persiste, il faut vérifier la carte ou le QR affiché.
Un admin peut-il agir à ma place pour m'aider
Oui, l'association dispose d'un mode d'impersonation qui lui permet de vérifier ton parcours sans casser sa session admin.
Les points wallet à quoi servent-ils
Le wallet permet de suivre des crédits et débits de points dans certains usages du club, par exemple au bar, lors d'opérations terrain ou dans des scénarios définis par l'association.
Les partenaires peuvent-ils voir toutes mes données
Non, l'espace partenaire est conçu pour les usages nécessaires à l'application des avantages et au contrôle des consommations, pas pour exposer inutilement les données privées.
Confidentialité
Si tu veux comprendre comment les données personnelles sont traitées dans l'application, tu peux consulter la politique de confidentialité. Elle détaille le cadre de traitement, les usages prévus et les informations utiles liées à la protection des données.